A | 8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？ 近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。 当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。
直播吧04月21日讯 AC米兰名宿卡福近日接受了《winwin》独家专访，表达道自己认为内马尔是天赋异禀的球员，期待他早日痊愈。
winwin：内马尔仅为利雅得新月出战10场比赛（实为7场）...您认为他为何未能在沙特取得成功？
卡福：正如你所说，没有任何错误的决定。
B | 但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。他只踢了10场比赛就遭遇伤病，任何拥有这样天赋的球员都能在世界任何地方踢球。 例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。 据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。 随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。他回到桑托斯后再次受伤，因此我们现在只能等待并希望他尽快康复。但不可否认他是天赋异禀的球员，我们期待他早日痊愈，重新为巴西人民和全世界球迷带来欢乐。
内马尔在利雅得新月的职业生涯期间遭遇腿筋撕裂的伤势，仅为利雅得新月出战7场比赛，取得了1球3助的成绩。
随后于2025年2月回归巴甲球队桑托斯，为球队出场13次，曾连续出场7场比赛，中间因左大腿受伤休战一个月，现又因肌肉伤病再次伤停，取得3球3助的成绩。平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。” 根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。 一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。 中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。 另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。 中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。
C | 根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。 中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。
Current article:http://rrq09ov.dingruorenhongqiaminmeipeiliu.cyou/jfahbb/axqtxub.html
Published on:20:21:24